Центр «Мой бизнес» Ивановской области приглашает на практический мастер-класс Владимира Якубы в формате «реалити»

Как превратить сервис в инструмент роста продаж?

15 октября разберём это на мастер-классе «Клиентский сервис: как завоевать доверие и повысить продажи». Вы увидите, как ошибки в переговорах влияют на решение покупателя и получите инструменты, которые повышают конверсию в продажи на 10–30%.

Время и место:

15 октября, 14:00–16:30

Технопарк «Кванториум.Новатория», г. Иваново, пр. Ленина, д. 73

Участие бесплатное, регистрация по ссылке.

Программа мастер-класса:

Мышление и сервис. Как работать в ситуации давления и справляться с личной демотивацией.

Живые звонки. Анализ лучших и худших скриптов, речевых модулей, интонации, отработки возражений. Проверка качества сервиса в реальном времени.

Новые инструменты. Как обнаружить, зафиксировать и избавиться от ошибок в переговорах, чтобы повысить конверсию на 10–30%.

Новые техники отработки возражений. Отдельная работа с претензиями и недовольством каждого типа клиента.

Спикер: Владимир Якуба — самый известный в России «реалити-бизнес-тренер», эксперт по продажам и лидерству. Автор книг по продажам, самодисциплине, мотивации и лидерству, четыре из которых стали финалистами книжной премии PwC на Петербургском экономическом форуме. Номинант Книги рекордов Гиннесса.

16+